Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — SNR FiberTech, адрес: г. Краснодар. Вопросы по обработке данных: job@snrfibertech.ru, телефон +7 (916) 576-71-57.

2. Какие данные мы собираем

Через форму заявки — то, что вы вписали сами:

• имя или обращение;
• номер телефона;
• описание неисправности станка, если вы его заполнили.

Вместе с заявкой сохраняются дата и время отправки, IP-адрес и сведения о браузере — они подтверждают факт согласия и защищают от заявок, отправленных от чужого имени. Отдельно веб-аналитика собирает обезличенные сведения о посещении: тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы, действия на странице. Паспортных данных, адреса проживания и платёжной информации сайт не запрашивает.

3. Зачем нам эти данные

Имя и телефон нужны, чтобы связаться с вами по заявке, уточнить неисправность и согласовать выезд инженера, стоимость и сроки работ. Описание проблемы помогает подготовиться к диагностике заранее. Обезличенная статистика используется только для оценки удобства сайта. Для рекламных рассылок данные не используются.

4. На каком основании

Основание обработки — ваше согласие. Вы даёте его сами, отмечая галочку в форме заявки; без отметки заявка не отправляется. Полный текст — согласие на обработку персональных данных. Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

5. Кому мы передаём данные

Заявка поступает в рабочий чат сервиса в мессенджере Telegram, чтобы дежурный инженер увидел её сразу. Сайт размещён на сервере хостинг-провайдера на территории Российской Федерации. Обезличенные данные о посещении обрабатывает ООО «Яндекс» как оператор сервиса Яндекс.Метрика. Другим лицам данные не передаются и не продаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Файлы cookie и Яндекс.Метрика

Сайт использует файлы cookie для корректной работы страниц и сбора статистики посещений через Яндекс.Метрику. Метрика фиксирует обезличенные сведения о визите, а также записывает действия на странице (вебвизор): прокрутку, движение курсора и нажатия. Поля формы заявки от записи закрыты — то, что вы набираете в форме, в записи визита не попадает. Страницы панели управления сайтом счётчиком не отслеживаются.

Отключить cookie можно в настройках браузера — на доступность основного содержимого сайта это не повлияет. Отказаться от сбора статистики Метрикой можно с помощью блокировщика Яндекс.Метрики.

7. Сколько мы храним данные

Данные заявки хранятся столько, сколько необходимо для обработки обращения и исполнения обязательств по выполненным работам, включая гарантийный срок, либо до момента отзыва согласия. После этого они удаляются или обезличиваются.

8. Как мы защищаем данные

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS, доступ к панели управления и к серверу закрыт паролем и ключами. Доступ к заявкам есть только у сотрудников сервиса, которым он нужен для работы по обращению.

9. Ваши права

Вы вправе в любой момент запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокировки или удаления, а также отозвать согласие на обработку. Для этого напишите на job@snrfibertech.ru или позвоните по телефону +7 (916) 576-71-57— назовите номер телефона, который оставляли в заявке. Мы обработаем запрос в сроки, установленные законом.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять этот документ. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице. Продолжая пользоваться сайтом и оставлять заявки, вы соглашаетесь с действующей редакцией.